La confezione di un prodotto rappresenta il primo contatto col consumatore e molto spesso si rivela fondamentale nel determinare la spinta all’acquisto. Questo si verifica in modo particolare per i prodotti alimentari da scaffale, dove al consumatore vengono trasferite non solo informazioni qualitative ma anche le suggestioni finalizzate alla soddisfazione di un bisogno primario e quelle che fanno leva sulla gratificazione personale. Il packaging lo definiamo il “venditore silenzioso”, perché ammicca al cliente e fa di tutto per battere la concorrenza sullo scaffale.